Política de Pagos y Reembolsos
Política de Pagos y Reembolsos
Actualizado el 28 de octubre de 2026.
Ámbito de la política y los productos o servicios que cubre
Esta política se aplica a todos los servicios ofrecidos por EvidenceColumn.com a través de su sitio web de calculadoras financieras y finanzas personales dirigidas a usuarios en Uruguay. Los productos incluyen calculadoras en línea para préstamos hipotecarios, planes de ahorro, presupuestos personales, inversiones y herramientas de planificación financiera. Cualquier uso de estas herramientas está sujeto a los términos aquí descritos, independientemente de si el acceso es gratuito o mediante suscripción paga.
Precios, monedas, impuestos y cargos adicionales
Todos los precios se expresan en pesos uruguayos (UYU). Los montos incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) aplicable según la legislación uruguaya vigente. No se aplican cargos adicionales por conversión de moneda ni por procesamiento básico, salvo que se indique explícitamente durante el proceso de pago. Cualquier cargo por servicios premium o actualizaciones se detalla antes de la confirmación.
Métodos de pago aceptados, autorización y seguridad
Aceptamos tarjetas de crédito y débito emitidas en Uruguay, transferencias bancarias locales y otros métodos electrónicos autorizados por proveedores locales. Al proporcionar datos de pago, el usuario autoriza el cargo correspondiente. La seguridad se gestiona mediante protocolos de encriptación estándar y pasarelas de pago certificadas. EvidenceColumn.com no almacena datos completos de tarjetas.
Confirmación de pedido, formación del contrato y plazos
El contrato se forma cuando el usuario recibe una confirmación por correo electrónico después de completar el pago. Esta confirmación detalla el servicio adquirido, el período de acceso y las condiciones. Los usuarios deben revisar esta confirmación inmediatamente para detectar errores.
Derechos de cancelación y plazos aplicables
Los usuarios en Uruguay tienen derecho a cancelar suscripciones dentro de los primeros 5 días hábiles desde la confirmación, siempre que no se haya accedido al contenido digital. Las cancelaciones deben solicitarse por escrito a través del formulario de contacto.
Elegibilidad para reembolsos, exclusiones y elementos no reembolsables
Los reembolsos se otorgan solo en casos de error técnico grave que impida el uso del servicio o por duplicación de cargos. No se reembolsan accesos ya utilizados, suscripciones parciales ni promociones especiales. Los servicios de calculadoras gratuitas no generan derecho a reembolso.
Procedimiento paso a paso para solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, el usuario debe enviar un correo a help@evidencecolumn.com con su nombre completo, número de transacción, fecha de compra y motivo detallado. Se requiere adjuntar comprobante de pago. Las solicitudes incompletas serán devueltas para completar información.
Inspección, aprobación, rechazo y notificación de la decisión
EvidenceColumn.com revisará cada solicitud dentro de los 10 días hábiles siguientes. Se notificará por correo electrónico la aprobación o el rechazo con explicación. En caso de rechazo, se ofrecen alternativas como crédito para futuros servicios.
Método de reembolso, tiempo de procesamiento y llegada de fondos
Los reembolsos aprobados se procesan mediante el mismo método de pago original. El tiempo de procesamiento es de hasta 30 días hábiles, dependiendo del banco emisor. Los fondos aparecerán en el estado de cuenta del cliente una vez completado el trámite.
Reglas especiales para contenido digital, suscripciones y ofertas promocionales
El contenido digital como informes generados por calculadoras no es reembolsable una vez descargado. Las suscripciones mensuales pueden cancelarse en cualquier momento, pero no generan reembolso proporcional por períodos ya iniciados. Las promociones tienen condiciones específicas indicadas al momento de la compra.
Pagos fallidos, cargos duplicados, contracargos y sospecha de fraude
En caso de pago fallido, se notificará al usuario para que intente nuevamente. Los cargos duplicados serán investigados y reembolsados automáticamente si se confirma el error. Cualquier sospecha de fraude resultará en suspensión inmediata del servicio y posible reporte a autoridades uruguayas.
Derechos del consumidor en Uruguay que no pueden excluirse
Esta política respeta la Ley de Defensa del Consumidor de Uruguay y otras normas aplicables. Ninguna cláusula limita los derechos irrenunciables como el acceso a información clara, la protección contra prácticas abusivas y el derecho a reclamar ante el Estado.
Ruta de contacto, cambios en la política y fecha de actualización
Para consultas, utilice el formulario en la página de Contactos o envíe un mensaje a help@evidencecolumn.com o llame a +598 99 423 682. Los cambios en esta política se publicarán en el sitio y entrarán en vigor 30 días después. La versión vigente es la actualizada el 28 de octubre de 2026. Cnel. González, Rodríguez, San José.